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その他接続サービス

Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数5
  • お役立ち度 お役立ち度4
  • Q&A番号 13444

電話が着信すると、ADSLが切断されます。対処方法を教えてほしい。

回答

以下の手順で対処を行ってください。

1. モデムの電源の抜き差しをお試しください。
2. 「手順1.」を行っても改善しない場合は、モデムの初期化をお試しください。

モデムの初期化方法については、以下のページをご確認ください。

ADSL接続サービスのモデム初期化方法を教えてほしい。(各機種)
3. 「手順2.」を行っても改善しない場合は、配線をご確認ください。

推奨配線でない場合、可能であれば推奨配線に変えてみてどうなるか、お試しください。
※ 特に、宅内でモジュラージャックを複数ご利用の場合は、1つだけのご利用にしてみてください。

また、モジュラージャックとADSLモデムを繋ぐ経路上に、何らかのアダプタが取り付けられていないか確認していただき、可能であればはずしてみてください。

モデム ( ルータータイプ ) の簡単な配線方法を教えてください。

上記をお試しいただいても改善がない場合

旧型 6PT保安器「6PT(Ver.1)」との相性によるトラブルである可能性もあります。
まずは、以下のメール窓口よりお問い合わせください。

接続のトラブルに関するお問い合わせログインが必要です

※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。

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