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@niftyまかせて365

Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数4
  • お役立ち度 お役立ち度3
  • Q&A番号 12726

@niftyまかせて365と@niftyカスタマーサービスデスクのサポート範囲の違いを教えてほしい。

回答

@niftyまかせて365は、@niftyカスタマーサービスデスクではサポート対象外となる内容にも対応します。

詳しくは以下をご覧ください。

サポート内容 @niftyカスタマーサービスデスク @niftyまかせて365
接続設定(有線接続)
メール設定
無線LAN設定(※1) ×
周辺機器(プリンターなど)の設定 ×
パソコン・スマートフォンの基本操作 ×
アプリケーションソフト(Office 製品など)の操作のご案内。 ×
リモートサポート(※2 ×
パソコン リモート健康診断(※3 ×
ウイルス感染時の対応(※4 ×
  • ※1@nifty経由のレンタル品の場合、ご利用回線によりましては、ご案内させていただく場合があります。
  • ※2リモートサポートとは、@niftyまかせて365のスタッフが、インターネットを経由してお客様のパソコン・スマートフォンの画面を見ながら、操作や設定方法、トラブルについてご説明するサポートサービスです。
  • ※3@niftyまかせて365に会員登録すると、1年に1回、追加料金不要で、パソコンリモートサポート健康診断が無料で受けられます。
  • ※4@niftyまかせて365に会員登録すると、1年に1回、追加料金不要で、ウイルス感染した場合の電話相談やリモートサポートでの状況確認が受けられます。またウイルス駆除が可能な場合には、ウイルス駆除も受けられます。

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