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Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数4
  • お役立ち度 お役立ち度4
  • Q&A番号 12475

@nifty光 with フレッツを利用中です。ひかり電話の番号を、番号ポータビリティでauひかり電話に移行できますか。

回答

NTTのひかり電話から、KDDIのauひかり電話への番号ポータビリティは可能です。ただし、以下の事柄に注意が必要です。

番号ポータビリティが可能なのは、NTT加入電話で発行された電話番号を利用している場合に限ります。

ホームタイプをご利用中のお客様

NTTのひかり電話→auひかり電話に直接番号ポータビリティを行う場合は、番号ポータビリティが完了するまでの間はフレッツ回線を継続しておく必要があります。

  • 番号ポータビリティが完了したら、NTTへ光回線撤去についてご連絡ください。
    ※ ホームゲートウェイの電話ランプが緑色に点灯したら完了です。
  • ポータビリティ完了前にNTTからコンサルティングの連絡があった場合には、@nifty光 with フレッツのみ解除(番号ポータビリティ手続きのため、光回線のみ継続)をする旨お伝えいただき、番号ポータビリティ完了後にお客様からNTTへ光回線廃止のご連絡を行ってください。
    ※ ひかり電話からの番号ポータビリティは、開通までに2~3週間程度かかります。

マンションV・マンションG・都市機構タイプをご利用中のお客様

回線工事日当日に番号ポータビリティも実施することが可能です。

  • 工事実施の際はお客様の立ち会いが必ず必要になります。
  • 工事日の設定は平日、土日の午前中です。
  • 立ち会いが必要となるため、通常より工事日程の調整に時間がかかります。
  • 回線開通後、番号ポータビリティ手続き完了までの時間、電話の着信ができなくなります(発信は可能)。
  • 番号ポータビリティが完了したら、NTTへ光回線撤去についてご連絡ください。
  • NTT回線の復活手続きが必要です。マンションタイプですと、早い方の場合2週間程度で開通しますので、取り急ぎ、最寄のNTTと工事日の調整を行ってください。
  • 別途、NTT加入電話へ戻すための工事費:2,000円(税抜)とNTT休止工事費2,000円(税抜)が発生します。
  • 工事費は工事内容により異なる場合があります。

マンションEタイプをご利用中のお客様

@nifty光 with フレッツ解除手続きと、回線撤去を行ってからauひかりをお申し込みください。

  • NTT回線の復活手続きが必要です。マンションタイプですと、早い方の場合2週間程度で開通しますので、取り急ぎ、最寄のNTTと工事日の調整を行ってください。
  • 別途、NTT加入電話へ戻すための工事費:2,000円(税抜)とNTT休止工事費:2,000円(税抜)が発生します。
  • 工事費は工事内容により異なる場合があります。

番号ポータビリティが完了すると、NTT東日本・NTT西日本の加入権は休止となります。
詳しくは、以下のページをご覧ください。

NTTの電話番号を「auひかり 電話サービス」で利用する場合、NTTの加入電話はどうなりますか。
料金表示について
※上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
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