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@niftyメール

Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数4
  • お役立ち度 お役立ち度4
  • Q&A番号 11529

特定の相手(メールアドレス)からメールを受信できません。

回答

迷惑メール対策の設定やお使いのメールソフトの自動振り分けルールが影響している可能性があります。

以下の手順で対処を行ってください。

対処方法

1. 迷惑メール対策の設定を確認する

迷惑メール対策サービスの影響でブロック、または特定の相手からのメールが迷惑メールと判定され、迷惑メールフォルダーへ振り分けられている可能性があります。

迷惑メール対策の設定を確認する方法については、以下のページをご覧ください。

迷惑メール対策の設定をしてから、メールが受信されなくなりました。

2. メールソフトのメールの自動振り分けルールを確認する

Outlookなどのメールソフトをお使いの場合、メッセージルールや仕分けルールなど、メールソフトの自動振り分けルールの設定が影響して、受信できない場合があります。

また、ごみ箱フォルダーへ直接振り分ける設定になっている可能性もあるため、お使いのメールソフトの設定状況をご確認ください。

3. 送信者が容量の大きなメールを送信していないか確認する

@niftyメールをご利用の場合、受信可能な最大メールサイズは20MBです。
※ 受信可能な最大メールサイズは、メールボックスの空き容量に依存します。

上記手順をご確認いただき、問題がない場合

送信者側の影響で受信できないことが考えられます。
以下のいずれかに該当するか、メールの送信者にご確認ください。

送信者が独自サーバーを経由してメール送受信を行っている

送信者が独自サーバーを経由してメール送受信を行っている場合、@nifty側で受信を制限することがあります。
@niftyで実施している迷惑メール対策「メール着信ブロック(Inbound Port25 Blocking)」の影響が考えられます。

詳しくは以下のページをご覧ください。

送信者がこのトラブルに該当する場合、エラーメッセージが発生します。
送信者より、契約プロバイダーまでご連絡いただくようご依頼ください。

送信者が契約プロバイダーの提供している迷惑メール対策サービスを利用している

送信者が契約プロバイダーの提供している迷惑メール対策サービスをご利用中の場合、そのサービスが起因してメールがブロックされている可能性があります。

送信側のメールサービスが影響していないか、直接送信者側にご確認ください。

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