1. 会員サポートトップ
  2. Q&A(よくあるご質問)
  3. メール
  4. メールサービス
  5. @niftyメール

@niftyメール

Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数5
  • お役立ち度 お役立ち度3
  • Q&A番号 11105

エラー番号:0x800CCC15が表示されてメールが受信できません。 「サーバーに接続しようとして、TCP/IPエラーが発生しました。」

回答

以下の原因が考えられます。

  • 受信サーバー、受信サーバーのポート番号、SSL接続の設定に間違いがある
  • セキュリティソフトの動作によって通信がブロックされている
  • メールアカウントが破損している
  • パソコン側のTCP / IPに問題がある
  • 受信しようとしているメールの破損

対処方法

メールアカウントの設定を確認する

受信サーバー、受信サーバーのポート番号、SSL接続の設定が正しくない可能性があります。
メールアカウントの設定を確認してください。

手動で設定する方法

手動でアカウントを設定する場合は、以下のページよりご利用のメールソフトの項目をご覧ください。

メールソフトの設定方法を教えてほしい。

※ @niftyメール以外のセカンドメールなどを設定される場合は、以下のページをご覧いただき、手動で設定を行ってください。

@niftyで提供しているメールサービスでメールソフトの設定をします。設定値を教えてほしい。

セキュリティソフトを停止して確認する

セキュリティソフトの動作によって通信がブロックされている可能性があります。セキュリティソフトをご利用中の場合、セキュリティを無効にした状態でお試しください。

セキュリティソフトを停止して改善する場合は、セキュリティソフトによって通信がブロックされている可能性があります。ソフト提供元へお問い合わせください。

セキュリティソフトを停止した場合、ウイルスに感染する可能性があることをご留意の上でお試しください。
セキュリティソフトの停止方法については、ソフトウエアメーカーへお問い合わせください。

メールアカウントを作り直す

メールアカウントが破損している可能性があります。メール設定の作り直しをお試しください。
以下のページをご覧いただき、現在のアカウントを削除をした後に、アカウントの新規設定を行ってください。

メールソフトの設定方法を教えてほしい。

これまで利用していたメールアカウントに「サーバーにメッセージのコピーを残す」の設定している場合には、新規に作成したメールアカウントにも同様の設定を行う必要があるか確認し、必要に応じて設定を実施してください。
設定方法については、以下のページをご覧ください。

複数のパソコンで1つのメールアドレスを併用する方法を教えてほしい。

パソコンを再起動する

パソコン側のTCP / IPに問題がある可能性がありますので、パソコンの再起動をお試しください。

再起動を行っても改善が見られない場合、パソコン側のTCP/IPの動作確認などの対処が必要になりますので、パソコンメーカーへお問い合わせください。

Webメール から問題のあるメールを削除する

受信しようとしているメールが破損している可能性があります。
Webメールから、原因となっていると思われるメール(受信できないメール)を削除してください。

Webメールのメール削除方法を教えてほしい。
Webメールからのメールの削除は、必ずメールの内容や差出人の確認をしてから行ってください。

とにかく、すぐにメールを見たい、送りたい場合

お急ぎでメールの送受信が必要な場合は、一時的に、@niftyのホームページより「Webメール」にて代用いただくことが可能です。
詳しくは、以下をご覧ください。

Webメールのメール送受信方法について教えてほしい。

Webメールのご利用には、@nifty ID / ログインパスワードが必要です。
IDやパスワードを忘れてしまってログインできない方は、以下をご覧ください。

参照の多いQ&A 注目のQ&A 最新のQ&A

カテゴリー

お客様情報 / 手続き
音声通話 / データ通信
@nifty光 / ドコモ光 / その他フレッツサービス
その他接続サービス
メール
@niftyフォン / auひかり電話
ブログ / ホームページサービス
セキュリティサービス
コンテンツサービス / サポート
ユーザー環境
ライフライン

ページの先頭へ