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ネットワークサービス

Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数5
  • お役立ち度 お役立ち度0
  • Q&A番号 15596

スマートサーブで自宅ネットワークに接続している機器の情報が取得できません。どうしたらいいですか。

回答

以下の対処方法をご確認ください。

DHCPサーバー機能設定の確認

自宅内のDHCPサーバーが動作していない、または何らかの原因でIPアドレスが取得できない場合があります。

お使いのルーターで DHCPサーバー機能が有効になっているかご確認ください。

自宅ネットワークの構成確認

自宅ネットワークが複数(多段)のルーターで構成されている場合があります。

サービスアダプターと同じネットワーク内の機器が取得の対象となりますので、ネットワークの構成をご確認ください。

情報が取得できる範囲については、以下のページをご覧ください。

スマートサーブで情報が取得できる接続機器は何ですか。

情報を取得したい機器の電源の確認

情報を取得したい機器の電源が入っていない場合があります。

機器の電源を入れた後、再度お試しください。

サービスアダプターのステータスランプの確認

サービスアダプターが正常に動作していない場合があります。

サービスアダプターのステータスランプが正常な状態になっているかをご確認ください。
ステータスランプの状態については、サービスアダプター配送時の箱に同梱されていた「セットアップ手順書」をご確認ください。

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