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- Q&A番号 15594
スマートサーブでモバイル接続が失敗してしまいます。どうしたらいいですか。 （Mac OS 10.7 / 10.8）
回答
エラーメッセージをご確認の上、以下の対処方法をお試しください。 VPN接続「認証できませんでした。」と表示された場合VPN接続「L2TP-VPNサーバが応答しませんでした。」と表示された場合VPN接続「PPPサーバへの接続を確立できませんでした。」と表示された場合
VPN接続「認証できませんでした。」と表示された場合VPN接続「L2TP-VPNサーバが応答しませんでした。」と表示された場合
事前共有鍵が間違っている、またはパーソナルL2クラウドセンターで障害が発生している可能性があります。 障害が発生している場合は、以下のページに掲載されますので、ご確認ください。 VPN接続「PPPサーバへの接続を確立できませんでした。」と表示された場合
サービスアダプターが正常動作していないか、自宅のゲートウェイ機器またはパーソナルL2クラウドセンターで障害が発生している可能性があります。 障害が発生している場合は、以下のページに掲載されますので、ご確認ください。 サービスアダプターについては、以下の項目を上からご確認ください。 スマートサーブが利用可能な状態になっているか確認自宅のサービスアダプターのステータスランプが正常な状態になっているかを確認してください。 電波状況を確認電波状況が悪い場合は、場所の移動や、しばらく時間をおくなどしてから、再度お試しください。 ブラウザーなどで、通常のインターネット通信が可能か確認通常の通信ができない場合、何か通信を阻害するようなアプリケーションがはいっていないか、利用している回線やネットワーク機器でVPN接続が禁止されていないかなどをご確認ください。不明な場合は、メーカーや回線事業者などにお問い合わせください。 端末の再起動一度お使いの端末を再起動して再度お試しください。 VPNを再度設定VPN設定を一度削除し、再度設定してお試しください。 |
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