1. 会員サポートトップ
  2. Q&A(よくあるご質問)
  3. セキュリティサービス
  4. ウイルス対策
  5. 常時安全セキュリティ24

常時安全セキュリティ24

Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数5
  • お役立ち度 お役立ち度4
  • Q&A番号 15540

常時安全セキュリティ24のアンインストールがうまくいきません。どうしたらいいですか。

回答

「削除ツール」を利用してアンインストールを行ってください。

Windowsの「コントロール パネル > プログラムの追加と削除」で「常時安全セキュリティ24」を削除するとエラーとなる(正常にアンインストールされない、またはサービスの一部がシステムに残る)場合があります。

「常時安全セキュリティ24」を完全に削除するには、以下の手順をご覧の上、「削除ツール」を利用してアンインストールしてください。

削除手順

※ ここでは、Windows版で強制アンインストールする方法をご案内しています。
1. 以下のリンクをクリックして、[ 実行 ] もしくは [ 保存 ] をクリックします。

Windows版 常時安全セキュリティ24 強制アンインストールツール

※ 「保存」を選択した場合は、ダウンロードしたら「exeファイル」をクリックしてください。

2. ご利用規約を確認後、「同意する」にチェックを入れて、[ 次へ ] をクリックします。

「同意する」にチェックを入れて、[ 次へ ] をクリック

3. [ はい ] をクリックします。

[ はい ] をクリック

※ アンインストール中(以下の2画面が表示されている状態)は、ほかのアプリケーションを起動しないでください。

アンインストール中1

アンインストール中2

4. [ Accept ] (同意)をクリックします。

[ Accept ] をクリック

5. 画像上に書かれたコード(数字またはアルファベット)を入力して、[ Remove ] をクリックします。

画像上に書かれたコードを入力して、[ Remove ] をクリック

※ コードが読み取れない場合には、画像の横にあるボタンをクリックして新しいコードを生成してください。

画像の横にあるボタンをクリックして新しいコードを生成

6. [ OK ] をクリックします。

[ OK ] をクリック

7. [ はい ] をクリックして、パソコンを再起動します。

[ はい ] をクリック

以上で、「常時安全セキュリティ24」の強制アンインストール手順は完了となります。

削除手順(動画で確認する)

動画で見る

画面中央の再生ボタンをクリックすると回答を動画で見ることができます。

お役立ち動画はこちら

参照の多いQ&A 注目のQ&A 最新のQ&A

カテゴリー

ページの先頭へ