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常時安全セキュリティ24

Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数5
  • お役立ち度 お役立ち度3
  • Q&A番号 14552

常時安全セキュリティ24 アシスタントツールが危険表示になります。どうしたらいいですか。

回答

常時安全セキュリティ24が最新版であるかご確認ください。改善されない場合、メイン画面から原因を確認して、記載されている対処を行ってください。

常時安全セキュリティ24のバージョン確認

常時安全セキュリティ24で提供している最新バージョンについては、以下のページの「クライアントソフトは最新版ですか?」からご確認いただけます。
※ 2016年12月6日現在の最新バージョンは、「Ver16.0.1」です。

常時安全セキュリティ24シリーズ ご利用者向けページ
1. デスクトップの常時安全セキュリティ24のアイコンをダブルクリックします。

常時安全セキュリティ24のアイコンをダブルクリック

2. [ ヘルプ(H) ] をクリックします。

[ ヘルプ(H) ] をクリックする

3. [ バージョン情報 ] をクリックします。

[ バージョン情報 ] をクリックする

4. 「バージョン情報」に記載されているバージョンを確認します。

バージョン情報

5. 記載されているバージョンが最新版と異なる場合、最新版の再インストールをお試しください。最新版のインストールについては、以下のページから行ってください。

常時安全セキュリティ24 最新版ダウンロード

※ 操作手順がご不明の場合、以下のページをご覧ください。

常時安全セキュリティ24を最新版にアップデートしたい。

再インストールを行っても事象が改善されない場合、以下の対処方法を行ってください。

対処方法

1. アシスタントツール画面で [ ツール(T) ] → [ 常時安全セキュリティ24(Y) ] をクリックします。

[ ツール(T) ] → [ 常時安全セキュリティ24(Y) ]

2. 「メイン画面」が表示されたら、[ 詳細 ] をクリックして通知センターを開きます。

[ 詳細 ] をクリックして通知センターを開く

常時安全セキュリティ24が起動しない場合は以下のページをご覧の上、再インストールをお試しください。

常時安全セキュリティ24の再インストール方法を教えてほしい。

なお、常時安全セキュリティ24と他社セキュリティ対策ソフトを併用することはできません。
他社セキュリティ対策ソフトをインストールされている場合、以下のページをご覧の上、他社セキュリティ対策ソフトのアンインストール後、常時安全セキュリティ24の再インストールを行ってください。

他社セキュリティ対策ソフトのアンインストール方法を教えてほしい。
3. 問題がある項目には、各項目の右側に解決させるためのボタンが設置されています。ボタンをクリックして対処してください。

すべての項目が「緑色のチェックマーク」になるまで対処してください。

各項目の右側に解決させるためのボタンをクリック

※ ボタンをクリックしても解決できず、「緑色のチェックマーク」にならない場合、以下のページをご参考ください。

ライセンス無効 常時安全セキュリティ24のアクティベーション時にエラーが表示されます。どうしたらいいですか。
定義データベースの更新に失敗 ウイルス定義データベースがアップデートされません。どうしたらいいですか。(常時安全セキュリティ24)
4. すべてにチェックが入ったら完了です。事象が改善されているかご確認ください。

すべてにチェックが入った状態

上記の操作を行っても解決されない場合は、以下のページをご覧の上、常時安全セキュリティ24の最新版ソフトの再インストールをお願いいたします。

常時安全セキュリティ24の再インストール方法を教えてほしい。

また、Windowsのアクションセンターの警告が消えない場合は、お使いのパソコンメーカーまでご相談ください。

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