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トラブル

Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数4
  • お役立ち度 お役立ち度5
  • Q&A番号 14173

@nifty WiMAXのエリア内なのにアンテナがたたない(圏外になる)。

回答

同一エリア内でも場所を移動してお試しください。

※ 宅内にてご利用の場合には、窓際や屋外でのご利用が可能な場合があります。

移動しても接続ができない場合

WiMAX機器の初期化をお試しください。
WiMAX機器の初期化方法については、以下のページをご覧ください。

@nifty WiMAX対応機器の初期化方法を教えてほしい。

WiMAX機器の初期化を行っても接続できない場合、以下の対処方法を上から順にご確認ください。

対処方法

以下のページをご覧の上、障害あるいはメンテナンスが発生していないかご確認ください。

トラブルやメンテナンス状況を確認したい。

障害あるいはメンテナンスが発生している場合は、時間を置いて再度接続を行ってください。
発生していない場合は、お持ちのWiMAX機器のタイプを選択の上、対処方法をご確認ください。

USBタイプ(USBモード)

対応OSの確認

WiMAX機器がご利用中のパソコンのOSに対応しているか確認してください。
@nifty WiMAX対応機器の対応OSについては、以下のページにてご確認いただけます。

@nifty WiMAX対応機器の対応OSを教えてください。
ドライバーがインストールされているか確認

USBタイプのWiMAX機器やUSBモードでご利用される場合は、パソコンにドライバーのインストールが必要です。
ドライバーがインストールされているか確認してください。

WiMAX機器の抜き差し

USBタイプのWiMAX機器、またはUSBモードでご利用の場合は、パソコンからWiMAX機器の抜き差しを行って改善しないかご確認ください。

WiMAX以外の通信を行っていないか確認

有線接続や無線接続でWiMAX以外の接続を行っていないかご確認ください。
WiMAX以外で接続を行っている場合、電波の干渉が起こり、正常にWiMAX接続できない場合があります。
※ 切断方法についてはご利用されている機器メーカーへご確認ください。

ルータータイプ

WiMAX機器の電源が入っているか確認

WiMAX機器の電源が入っているか確認していただき、入っていない場合は電源を入れてください。
※ 電源が入らない場合はバッテリーの充電、またはACアダプタがコンセントに挿入されているかご確認ください。

ほかのパソコンなどで接続できるか確認

ほかのパソコンや無線対応機器などで接続できるかお試しください。
ほかのパソコンや無線対応機器などで接続できる場合は、接続できない機器側に原因がある可能性があります。

@nifty お問い合わせ窓口

上記の対処方法を行っても改善しない場合は、WiMAX機器の故障が考えられます。
以下のページからメールでお問い合わせください。

接続のトラブルに関するお問い合わせログインが必要です

※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。

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