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ダイヤルアップ

Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数3
  • お役立ち度 お役立ち度3
  • Q&A番号 13789

ダイヤルアップ接続で、「エラー651:モデム(またはほかの接続デバイス)からエラーが返されました。」と表示されて接続できません。

回答

モデムやターミナルアダプターなどに何らかの問題がある場合、モデム(ターミナルアダプター)とパソコンの再起動を行います。

このQ&Aは、ダイヤルアップ接続での「エラー651」に関する対処方法のご案内です。
光ファイバーやADSLなど、ブロードバンド環境のPPPoE接続で発生する「エラー651」の対処方法は、以下のページをご覧ください。

エラー651:モデム(またはほかの接続デバイス)からエラーが返されました。」と表示され接続できません。(PPPoE接続)

対処方法について、詳しくは以下をご確認ください。

対処方法

モデム(ターミナルアダプター)とパソコンの再起動

機器が不安定な可能性が考えられます。
パソコンとモデム(ターミナルアダプター)の再起動をし、再度接続をお試しください。

電源を切る 優先順位 1:パソコン
2:モデム(ターミナルアダプター)
電源を入れる 優先順位 1:モデム(ターミナルアダプター)
2:パソコン
  • 電源を切った後、30秒程度時間を置いてから電源を入れてください。
  • 通話をしながらターミナルアダプターの電源を切ると通話が切れてしまいます。
  • モデムがパソコンに内蔵されている場合は、パソコンの再起動のみお試しください。

モデムやターミナルアダプターなど以外が原因の場合、状況により以下をご確認ください。

ダイヤルアップ接続設定が正しく設定されていない

ダイヤルアップ接続設定が動作不良になっている

モデムドライバー(ISDNの場合はターミナルアダプターのドライバー)が正常に動作していない可能性がある

ATコマンドを確認し、不要なコマンドを削除する方法(Windows 7の場合)

以下の手順に従って、ダイヤルアップ接続設定をご確認ください。

1. [ スタート ] → [ コントロールパネル ] の順にクリックします。

スタートメニュー

2. 「コントロールパネル」が表示されます。

「表示方法」を [ 大きいアイコン ] に変更し、[ 電話とモデム ] をクリックします。

コントロール パネル

※ 「表示方法」が [ 大きいアイコン ] 以外に設定されている場合は、「表示方法」の右側にあるボタン(▼マークのボタン)をクリックし、表示されるメニューから [ 大きいアイコン ] をクリックして、表示方法を変更してください。

3. 「電話とモデム」から [ モデム ] タブをクリックします。

使用するモデム(またはターミナルアダプター)を選択し、[ プロパティ ] をクリックします。

プリンタとそのほかのハードウェア

4. プロパティ画面が表示されます。

[ 詳細設定 ] タブをクリックします。

電話とモデムのオプション

5. 「追加の初期化コマンド」欄の文字をメモなどに控え、削除してください。

その後、[ OK ] をクリックし、プロパティ画面を閉じます。

モデムのプロパティ

以上で、不要なコマンドの削除手順は完了となります。

ダイヤルアップ接続の設定方法

ダイヤルアップ接続の作り直しで改善する場合があります。以下のページをご覧ください。

モデムドライバーの再インストールについて

ダイヤルアップ接続を新しく作成しても、接続ができない場合はモデムドライバー(ISDNの場合はターミナルアダプターのドライバー)が正しく動作してないことが考えられます。
モデムドライバーを再インストールすると改善できる可能性があります。再インストール方法については、お使いの機器メーカーへお問い合わせください。

モデムがパソコンに内蔵されている場合は、パソコンメーカーへお問い合わせください。
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