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そのほか

Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数5
  • お役立ち度 お役立ち度3
  • Q&A番号 13464

「エラー651:モデム(またはほかの接続デバイス)からエラーが返されました。」と表示され接続できません。(PPPoE接続)

回答

配線に問題や間違いがある可能性があります。

対処方法について、詳しくは以下をご確認ください。

■ Windows 8.1をお使いのお客様へ

Windows 8.1搭載のパソコンでPPPoE接続した場合、「エラー651」が発生する事象を確認しています。

この事象に対処するには、市販のブロードバンドルーターをお使いください。

市販のブロードバンドルーターを使用して接続する方法については、以下のページをご覧ください。

ブロードバンドルーターの設定

対処方法

配線を確認後パソコンと接続機器の再起動

物理的な配線ミス(LANケーブルが抜けている、断線している、配線が間違っているなど)により 表示されることがあります。
以下の図より配線をご確認ください。(フレッツ・ADSLの場合の例)

配線図

※ フレッツ光回線などをご利用の場合は、以下のページをご覧ください。

光ファイバー接続でのルーターを使わない場合の配線を確認したい。

配線が問題ないことを確認できましたら、接続機器の電源を入れなおし、再起動をお試しください。

電源を切断する優先順位 1:パソコン
2:接続機器
電源を入れる優先順位 1:接続機器
2:パソコン

配線の問題や間違い以外が原因の場合、状況により以下をご確認ください。

接続機器(モデムなど)が不安定な状態にある

パソコンのネットワーク関係が不安定な状態にある

接続機器のランプ状態を確認

配線確認と接続機器の再起動をしても改善がない場合は、接続機器のランプをご確認ください。
※ ランプ名やランプの正常な状態は、接続機器のマニュアルよりご確認ください。

「電源」を示すランプに異常がある場合

接続機器の不具合が考えられます。機器提供元までお問い合わせください。

「回線状態」を示すランプに異常がある場合

下記までお問い合わせください。

コース名 ランプ名称(例) お問い合わせ先
@nifty光ライフ with フレッツ
@nifty光 with フレッツ ※
Bフレッツコース
FIBER LINE VDSL など
フレッツ・ADSL ADSL LINE など
@nifty コミュファ光 @nifty コミュファ光でご利用の機器のランプ状態については、中部テレコミュニケーションへご確認ください。 中部テレコミュニケーション(CTC)
※ 2010年1月31日をもって、「@nifty光 with フレッツ」の新規受付は終了しました。

「LAN」を示すランプに異常がある場合

LANケーブルやパソコンのネットワーク設定の見直しを行ってください。

ローカルエリア接続の状態を確認

「ローカルエリア接続」の状態が無効になっている場合に表示されることがあります。
ローカルエリア接続の確認方法については、以下のページをご覧ください。

ローカルエリア接続の確認方法を教えてほしい。(各OS)

パソコンの再起動

パソコンの再起動を行い、改善されるかお試しください。

ネットワークアダプタの動作を確認

ネットワークアダプタの動作が無効になっている場合や、正常に動作していない場合に表示されることがあります。
以下のページをご確認いただき、ネットワークアダプタが正常に動作しているか、ご確認ください。

上記を確認しても、表示が正常に戻らない場合や、正常に戻った後も同じエラーが表示される場合は、LANドライバの再インストールで改善する場合があります。
パソコンメーカーへお問い合わせください。

※ 富士通製のパソコンをお持ちのお客様は以下のページをご覧ください。

LANドライバの再インストール方法を教えてください。(富士通 Q&A naviへ)
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