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コース変更

Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数5
  • お役立ち度 お役立ち度4
  • Q&A番号 13460

先月カスタマーデスクへ問い合わせを行い、ADSL接続サービスを解除しました。翌月から@nifty基本料金へ変更したはずだが、会員サポートページを見たら無制限コースになっていました。変更できていないのですか。

回答

コース変更の結果が会員サポートページに反映するまでに時間がかかる場合があります。

お電話またはメールにて常時接続サービスの解除手続きと、翌月からの料金コースの変更手続きを行った場合、変更後の料金コースが会員サポートページへ反映されるタイミングは、お手続き翌月の2日以降となります。

変更例

1. 2010年4月に電話またはメールにてカスタマーサービスデスクへ連絡。
ADSL接続サービスの解除手続きを依頼。
5月からは@nifty基本料金で@nifty IDを継続利用のため、5月からの料金コース変更を併せて依頼。

2. 2010年5月1日付で会員サポートページ上の料金コースが一旦無制限コースへ切り替わります。
※ 常時接続サービスを解除した場合、翌月から自動的に無制限コースへ変更となるため。

3. 2010年5月2日以降、無制限コースから@nifty基本料金へ変更となります。
※ 前月に電話またはメールにてお手続きいただいたコース変更の予約が反映され、無制限コースからご指定いただいたコースへ変更されます。

お手続きいただいた翌月の5日以降も、会員サポートページ上に正しい料金コースが表示されず、無制限コースとなっている場合はコース変更手続きが未完了の可能性があります。
その場合、改めてコース変更のお手続きが必要となります。

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