1. 会員サポートトップ
  2. Q&A(よくあるご質問)
  3. メール
  4. メールオプションサービス
  5. 迷惑メール対策

迷惑メール対策

Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数5
  • お役立ち度 お役立ち度3
  • Q&A番号 12834

迷惑メール対策の設定をしてから、メールが受信されなくなりました。どうしたらいいですか。

回答

以下の可能性が考えられます。Webメールにログインし、設定をご確認ください。

※ Webメールのログイン方法については、以下のページをご覧ください。

@niftyのWebメールログイン方法を教えてほしい。

@niftyで提供している迷惑メール対策サービスでは、判定の優先順位が決まっています。
設定内容に矛盾が生じた場合は、優先順位に基づいて判定が行われます。
詳しくは、以下のページをご覧ください。

迷惑メール対策サービス判定の優先順位

@nifty ID宛メールを受信しない設定になっている

メールアカウントを登録している場合、「カンタン迷惑メール対策設定」を行うと、自動的に「@nifty ID宛メールを受信しない」設定になります。

@nifty ID形式のメールアドレス(例:abc12345@nifty.com)でメールを受信したい場合は、@nifty ID宛メールの拒否設定を解除してください。

操作方法については、以下のページをご覧ください。

@nifty ID宛メールの受信拒否設定を解除したい。

迷惑メールフォルダーに振り分けられている

受信したいメールが「迷惑メールフォルダー」に振り分けられていないか確認します。

迷惑メールフォルダー

迷惑メールフォルダーに振り分けられたメールで、特に重要なものは、送信元のメールアドレスを「セーフリスト」に登録します。
セーフリストに登録することで、そのメールアドレスから送られてきたメールは迷惑メールフォルダーに振り分けられなくなります。

手順につきましては、以下のページをご覧ください。

※ 受信拒否アドレスリストに設定されているメールアドレスは、セーフリストに登録できません。

セーフリストに登録されているメールアドレスを、受信拒否アドレスリストに登録しようとすると、 そのアドレスはセーフリストから削除され、受信拒否アドレスリストの方に登録されます。

※ 迷惑メールフォルダーに振り分けられたメールは、設定している保存期間を経過すると削除されます。

大事なメールを紛失してしまうことがないよう、定期的にフォルダーの中を確認していただくか、迷惑メールフォルダー内のメールをメールソフトで受信する設定にしてご利用ください。

迷惑メールフォルダーの設定方法、解除方法について教えてほしい。

「受信拒否アドレス」や「受信拒否条件」で受信拒否している

「受信拒否アドレス」や「受信拒否条件」でメールを受信拒否する設定にしている場合は、メールソフトへ受信されずサーバー側で削除されます。

以下のページをご覧いただき、設定をご確認ください。

なお、メールが1通も受信されない場合は、「受信拒否条件」で、すべてのメールを受信拒否している可能性が考えられます。詳しくは、以下のページをご覧ください。

メールが1通も受信されません。

未登録アドレスブロックで拒否している

「未登録アドレスブロック」が設定されていると、アドレスブックや許可リストに登録されているメールアドレス以外からのすべてのメールが自動的に専用のフォルダーに振り分けられます。

以下のページをご覧いただき、設定をご確認ください。

※ 未登録アドレスブロックと迷惑メールフォルダーは併用できません。

カテゴリー

お客様情報 / 手続き
音声通話 / データ通信
@nifty光 / ドコモ光 / その他フレッツサービス
その他接続サービス
メール
@niftyフォン / auひかり電話
ブログ / ホームページサービス
ネットワークサービス
セキュリティサービス
コンテンツサービス / サポート
ユーザー環境
電気サービス

ページの先頭へ