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Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数4
  • お役立ち度 お役立ち度4
  • Q&A番号 12389

@nifty コミュファ光の接続が不安定な場合の対処方法を教えてほしい。

回答

以下の対処方法をご確認ください。

まず、障害が発生していないかご確認ください。

トラブルやメンテナンス状況を確認したい。

障害が発生していない場合は、以下をご確認ください。

機器再起動

1. パソコンの電源を落とします。
2. 接続機器の電源を落とします。
3. 接続機器に接続しているすべてのケーブルの抜き差しを行います。
4. 10秒ほど待ってから、接続機器の電源を入れます。
5. パソコンを起動し、接続をお試しください。

上記を試しても不安定な状態が続く場合は、以下の「ブラウザーの初期化」もお試しください。

ページ内ジャンプブラウザーの初期化

上記確認の際、接続機器のランプが消灯あるいは不安定な状態が続くようであれば「中部テレコミュニケーション(CTC)」へお問い合わせください。

ページ内ジャンプ中部テレコミュニケーション(CTC)お問い合わせ窓口

セキュリティソフトによる影響

セキュリティソフトが原因で不安定になっている可能性もあります。
セキュリティソフトの停止をお試しください。

※ 停止方法については、お使いのセキュリティソフトメーカーへお問い合わせください。

ブラウザーの初期化

※ ブラウザーは、一度見たページを次回から早く開くためにキャッシュと呼ばれる場所にデータを保存します。
このデータがうまく働かず、ページの表示が遅くなることも考えられます。

Internet Explorerをお使いの場合は、以下のページで初期化方法をご確認ください。

ブラウザーの動作がおかしくなりました。当初の状態に戻すには、どうしたらいいですか。(Internet Explorer)

機器再起動、ブラウザーの初期化をお試しいただいても改善がない場合、回線、接続機器、あるいは、パソコン側に問題がある可能性があります。
回線と接続機器の状態については、中部テレコミュニケーション(CTC)へ、パソコンの状態については、パソコンメーカーへお問い合わせください。

中部テレコミュニケーション(CTC)お問い合わせ窓口

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