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@nifty光

Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数5
  • お役立ち度 お役立ち度3
  • Q&A番号 12369

@nifty光 / @nifty光 プロバイダーコース / @nifty with ドコモ光 / @nifty光ライフ with フレッツ / @nifty光 with フレッツ / Bフレッツコースを利用しています。正常にインターネット接続できなくなりました。対処方法を教えてほしい。

回答

ご利用の環境により対処方法が異なります。以下からご自身の環境に該当する対処方法をご確認ください。

はじめに障害あるいはメンテナンスが発生していないかご確認ください。

トラブルやメンテナンス状況を確認したい。

障害やメンテナンスが発生していない場合は、以下をご確認ください。

ひかり電話対応機器 / ホームゲートウェイ、加入者網終端装置(NTT西日本)ご利用の場合

機器ごとに対処方法が異なります。以下からご利用の機器を選んで対処方法をご確認ください。

ひかり電話対応機器 / ホームゲートウェイ一覧

200~400シリーズ
500シリーズ

※ NTTが提供しているマニュアルです。「故障かな?と思ったら」のページをご確認ください。

PR-500KI PR-500MI RT-500KI RT-500MI
RS-500KI

NTT西日本加入者網終端装置一覧

@niftyフォン対応機器をご利用の場合

機器ごとに対処方法が異なります。以下からご利用の機器を選んで対処方法ご確認ください。

WebCaster X400V WebCaster V120 WebCaster V110
WebCaster V100 VH-100VR-N VoIPアダプタ

PPPoE接続をご利用の場合(回線終端装置あるいはVDSL装置とパソコン直結の場合)

ひかり電話対応機器 / ホームゲートウェイ(NTT東日本)、加入者網終端装置(NTT西日本)、@niftyフォン対応機器以外をご使用で回線終端装置あるいはVDSL装置とパソコン直結の場合は、以下をご確認ください。

PPPoE接続を利用していますが、接続ができなくなりました。対処方法を教えてください。
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