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ADSL接続サービス

Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数5
  • お役立ち度 お役立ち度4
  • Q&A番号 12361

ADSL接続サービスでインターネット接続が不安定な場合の対処方法を教えてほしい。

回答

以下の対処方法をご確認ください。

まず、障害が発生していないかご確認ください。

トラブルやメンテナンス状況を確認したい。

障害が発生していない場合は、以下をご確認ください。

ADSLモデムの「ADSL」や「LINE」のランプ状態が安定していない場合

ご利用のADSLモデムのランプ状態が安定していない場合は、以下をご確認ください。

機器再起動

1. パソコンの電源を落とします。
2. ADSLモデムの電源を落とします。
※ ADSLモデム以外にブロードバンドルーターをお使いの場合は、そちらから電源を落とします。
3. 接続機器に接続しているすべてのケーブルの抜き差しを行います。
4. 10秒ほど待ってから、ADSLモデムの電源を入れます。
※ ブロードバンドルーターをご利用の場合は、モデムのADSLランプが安定してから、ルーターの電源を入れます。
5. パソコンを起動し、接続をお試しください。

配線の見直し

推奨配線は以下のページをご覧ください。

モデム(ルータータイプ)の簡単な配線方法を教えてほしい。
モジュラーケーブルを束ねている場合、解くことで改善することがあります。(束ねることで、ADSL信号が滞ることがあるためです。)

電話重畳サービスによる影響

以下のページで挙げているサービスをご利用の場合、ADSLが不安定、または接続不可になる場合があります。
可能であればはずしてみてどうかお試しください。

もしくは、サービス提供元にお問い合わせください。
※ サービス提供元にて対処しても、ADSLが安定しない場合もあります。

ADSLとの併用が難しいサービスはありますか。

モデム初期化

上記をお試しいただいても改善されない場合は、モデムの初期化をお試しください。
方法については以下のページをご覧ください。

ADSL接続サービスのモデム初期化方法を教えてほしい。(各機種)

帯域調整を依頼

上記を確認した後も、「ADSL」や「LINE」のランプが安定しない状態が続く場合は、以下のページから帯域調整をご依頼ください。

ADSL接続サービスを利用していますが、接続が不安定です。(ADSLモデムの「ADSL」ランプや「LINE」ランプが点滅している)

ADSLモデムのランプ状態は安定している場合

モデムのランプ状態は安定しているにもかかわらず、インターネットが不安定な場合は、以下をご確認ください。

セキュリティソフトによる影響

セキュリティソフトが原因で不安定になっている可能性もあります。
セキュリティソフトの停止を行い、お試しください。

停止方法については、お使いのセキュリティソフトメーカーへお問い合わせください。

ブラウザーの初期化

ブラウザーは、一度見たページを次回から早く開くためにキャッシュと呼ばれるデータを保存します。
このデータがうまく働かず、ページの表示が遅くなることも考えられます。
ブラウザーを初期化して改善するかお試しください。

Internet Explorerをお使いの場合は、以下のページで初期化方法をご確認ください。

ブラウザーの動作がおかしくなりました。当初の状態に戻すには、どうしたらいいですか。(Internet Explorer)

お問い合わせ

上記にて解決できない場合は、以下の窓口からお問い合わせください。

接続のトラブルに関するお問い合わせログインが必要です

※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。

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