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@nifty コミュファ光

Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数4
  • お役立ち度 お役立ち度3
  • Q&A番号 12340

@nifty コミュファ光を利用しています。正常にインターネット接続できなくなりました。対処方法を教えてほしい。(PPPoE接続)

回答

接続できない状況により対処方法が異なります。

■ はじめに

配線に問題がないかご確認ください。
詳しい配線については、以下のページをご覧ください。

コミュファ光 機器の接続・配線について

接続機器のランプの状態については、以下の窓口へお問い合わせください。

ページ内ジャンプ中部テレコミュニケーション(CTC)お問い合わせ窓口

まず、障害が発生していないかご確認ください。

トラブルやメンテナンス状況を確認したい。

障害が発生していない場合は、機器の再起動をお試しください。

  • パソコンの電源を切ります。
  • 接続機器の電源をすべて切ります。
    ※ブロードバンドルータ利用の場合は、ルータの電源も切ります。
  • 10秒ほど時間を置いてから再度機器の電源を入れます。
  • パソコンを起動し、接続をお試しください。接続できない場合は、以下より対処方法について確認してください。

PPPoE接続を行うとエラーが発生して接続できない

エラー番号によって対処方法が異なります。
以下のページよりエラー番号一覧をご確認いただき、エラー番号にあった対処を実施してください。

PPPoE接続を利用していますが、接続ができなくなりました。対処方法を教えてほしい。

PPPoE接続はできたが、ホームページ閲覧できない場合

ブラウザーの不具合、DNSエラーの可能性があります。

ブラウザーの初期化

ブラウザーに不具合があり、接続できない可能性もあります。
ブラウザーを初期化して改善するかお試しください。

Internet Explorerをお使いの場合は、以下のページで初期化方法をご確認ください。

ブラウザーの動作がおかしくなりました。当初の状態に戻すには、どうしたらいいですか。(Internet Explorer)

ブラウザーのアドレスバーに通常のアドレス名を入力するとページを表示できないが、IPアドレスを直接入力すると該当のページが表示できる場合

DNSエラーが原因でページが表示できていない可能性があります。
※ DNSエラーとは、アドレス名とIPアドレスの関連付けがうまくできず、変換できていない場合に起こるエラーです。
DNSサーバーの設定をご確認ください。

DNSサーバーの設定を確認しても改善しない場合は、パソコンメーカーへお問い合わせください。

中部テレコミュニケーション(CTC)お問い合わせ窓口

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