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@nifty auひかり / @nifty コミュファ光

Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数5
  • お役立ち度 お役立ち度5
  • Q&A番号 12103

ギガホームゲートウェイへの交換手続きの方法を教えてほしい。(@nifty auひかり)

回答

ホームゲートウェイ(HGW)の変更は、auお客さまサポートよりお手続きいただけます。

ギガホームゲートウェイには、無線LANカードを挿入するスロットはありません。
そのため、100Mホームゲートウェイに、お客様ご自身で用意した無線LANカードを挿入して無線LAN親機として利用していた場合、変更前と同環境での無線LAN 機能が使用できなくなります。
ギガホームゲートウェイで無線LANのご利用を希望される場合は、以下のいずれかが必要となります。

  • 無線LAN親機機能(500円(税抜) / 月)のお申し込み
  • 外付けタイプの高速無線LAN機器(500円(税抜) / 月)をレンタル
  • 外付けの無線LAN機器の購入
  • HGWの変更には手数料がかかります。
    本受付登録が完了した時点で3,000円(税抜)の手数料が発生します。
    HGW変更手続き完了後のキャンセルはできませんので、ご注意ください。
  • 新しいHGWが届いたら、古いHGWと繋ぎ変えて接続をお試しください(別途、接続設定は必要ありません)。
    古い機器については、新しいHGWに同梱されている返却用伝票を利用して、ご返却をお願いいたします。
  • プラン変更をご希望の場合には、別途プラン変更手続きが必要です。@nifty auひかりのプラン変更手続き手順については、以下のページをご覧ください。
@nifty auひかりのプランを変更することはできますか。

auお客さまサポートでの変更手続き

auお客さまサポートにはログインが必要です。ログイン方法については、以下のページをご覧ください。

@nifty auひかり お手続きご案内ページ
料金表示について
※上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
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