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インターネット接続

Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数4
  • お役立ち度 お役立ち度4
  • Q&A番号 11864

接続機器のランプ状態は正常ですが、ホームページを閲覧できません。「ページが表示できません」と表示されます。

回答

以下の対処方法を上から順にお試しください。

接続機器とは、ADSLモデム(ADSL接続サービス)やホームゲートウェイ(@nifty auひかり)、CTU、光電話対応機器(@nifty光ライフ with フレッツ)などを指します。

1. 機器の再起動

以下の手順で機器再起動をお試しください。

1. パソコンの電源を落とします。
2. 接続機器の電源を抜きます。
3. LANケーブル(パソコン~接続機器をつないでいるケーブル)をパソコンおよび接続機器からも抜いて、再度さします。
4. 接続機器の電源を入れます。
5. パソコンの電源を入れます。

上記で改善しない場合は、以下の「ブラウザーの初期化」へお進みください。

2. ブラウザーの初期化

ブラウザーの設定を初期化することで閲覧ができる場合があります。

Internet Explorerをお使いの場合は、以下のページをご覧いただき、初期化を行ってください。

ブラウザーの動作がおかしくなりました。当初の状態に戻すには、どうしたらいいですか。(Internet Explorer 7~11)

上記で改善しない場合は、次の「ネットワークの確認」へお進みください。

3. ネットワークの確認

1. まずは、以下のページをご覧の上、ネットワークの設定をご確認ください。
ブラウザーのアドレスバーに通常のアドレス名を入力するとページを表示できませんが、IPアドレスを直接入力すると該当のページが表示できます。
2. 1.で改善されない場合は、以下のページをご覧の上、IPアドレスをご確認いただき、取得できない場合は再取得を行ってください。
IPアドレスを確認する方法を教えてほしい。(各OS)
3. 2.で改善されない場合は、接続機器とパソコンの通信がうまくとれていない可能性があります。

以下の窓口へお問い合わせください。

ページ内ジャンプメールでのお問い合わせ窓口

また、接続機器の提供元がNTTの場合は、NTTにお問い合わせください。

※ パソコンに原因がある可能性もあります。

参考情報

IPアドレスが手動で入力されている場合、自動取得に変えることで、改善する場合があります。方法については、以下のページをご覧ください。

ネットワークの設定確認方法を教えてほしい。(各OS)

上記にて解決できない場合

以下のページからメールでお問い合わせください。

接続のトラブルに関するお問い合わせログインが必要です

※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。

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