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ADSL接続サービス

Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数5
  • お役立ち度 お役立ち度4
  • Q&A番号 10998

ADSL接続サービスでコース変更をする場合、現在使用中のレンタルモデムはそのまま利用できますか。

回答

現在ご利用中のADSL接続サービスの回線事業者変更を伴うコース変更の場合は、必ずモデム交換が必要です。

同じ回線事業者内でのコース変更の場合でも、現在ご利用中のモデムが変更後対応していなければ、そのままではご利用いただけないため、ADSLモデムの交換が必要です。

同じ回線事業者内でのコース(速度)変更の場合、ご利用中のADSL回線事業者によりモデムの変更有無が異なります。

ソフトバンクの場合

以下の場合は、モデム交換が必要です。

  • ADSLニュースタンダードコース / バリューコース / エントリーコース / ライトコース / 1.5MコースからADSL 12Mコース / 39Mコース / 50Mコースへ変更する場合
  • ADSL 2年割 50Mコースへ変更する場合

※ モデム交換が必要な場合には、ソフトバンクからお客様へモデムが発送されます。

※ 現在ご利用いただいているモデムと同じ型番のモデムが届く場合がありますが、必ず新しく届いたモデムをご利用ください。

※ 月額500円(税抜)でルーターモデムをレンタルされている方、1.5Mコースをご利用の方は、レンタル料金が月額780円(税抜)に変更されますので、あらかじめ了承ください。

ご利用中の料金コースが分からない場合は、以下のページで確認方法をご覧ください。

契約している料金コースの確認はどこでできますか。

TOKAI(関東・静岡)の場合

以下の表に記載されているケース以外はすべてモデム交換が必要です。

コース(速度)変更先のコース 交換が不要なケース
ADSLニュースタンダードコース(47Mbps) Aterm WD701CVをご利用の方
ADSLライトコース(5Mbps) Aterm WD605CV / WD701CVをご利用の方

※ 月額500円(税抜)、400円(税抜)でルーターモデムをレンタルされている場合、コース(速度)変更の際に必ずモデム交換が必要です。また、モデムレンタル料金が月額780円(税抜)に変更されますので、あらかじめ了承ください。
※ ADSLライトコースは、TOKAI(静岡)エリアでは提供していません。

ご利用中のADSLモデムの機種については、モデム本体のシール(主銘板)、または同梱のマニュアルからご確認ください。

ご注意事項

  • コース(速度)変更時にモデム交換が必要な場合でも、モデム変更手数料は発生しません(コース変更手数料 + NTT工事費は発生します)。

  • 無線LANセットにて専用アクセスポイントカードをレンタルしている場合は、コース変更に伴うモデム交換が必要であっても、お手持ちの専用アクセスポイントカードを継続してご利用いただけます。

    ※ 同一回線事業者内でコース変更を行う場合に限ります。
    ※ コース変更の際に無線LANの契約を解除された場合、またはADSL 2年割 50Mコースへコース変更される場合は、レンタル中の無線LAN専用アクセスポイントカードをご返却ください。

  • モデム交換が必要な場合、コース変更工事予定日までに新しいADSLモデムをお届けします。その後、これまでご利用いただいていたADSLモデムは所定の方法でご返却ください。

    ※ 現在利用中のモデムが所有権譲渡済みモデム / プレゼントモデムの場合は、ご返却の必要はありません。

  • ADSLモデムの返却方法などについては、以下のページをご覧ください。

    レンタルモデムの返却 / 交換について(ADSL接続サービス)
料金表示について
※上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
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