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ADSL接続サービス

Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数5
  • お役立ち度 お役立ち度3
  • Q&A番号 10913

ADSL接続サービスを使っています。モデムや電源アダプタが壊れた場合は、どうしたらいいですか。

回答

以下の対処方法をご確認ください。

モデムランプ状態による判断方法

モデムの電源ランプ(POWERランプ)やアラームランプ(ステータスランプ)が正常な状態でない場合、以下のページの手順を試しても改善しない場合は、モデムの故障が考えられます。

ADSL接続サービスを利用しています。正常にインターネット接続できなくなりました。対処方法を教えてください。(各種モデム)

地震や落雷などの自然災害、お客様起因の過失、通常の使用環境下以外での破損の場合、無償で交換できない場合があります。ご承知おきください。

レンタルモデム、もしくはプレゼントモデム(保証期間内)の場合

モデムの電源ランプ(POWERランプ)やアラームランプ(ステータスランプ)が正常な状態でなく、対処をしても改善しない場合、無償で交換いたします。

以下の窓口からお問い合わせください。

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プレゼントモデム(保証期間外)の場合

有償での交換となります。

お客様の契約状況によって金額が異なりますので、以下の窓口よりお問い合わせください。
また、有償交換以外の方法の有無についても、以下の窓口よりお問い合わせください。

ページ内ジャンプお問い合わせ

お問い合わせ

以下のページからメールでお問い合わせください。

接続のトラブルに関するお問い合わせログインが必要です

※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。

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