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サポート / 有料サポート

Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数5
  • お役立ち度 お役立ち度3
  • Q&A番号 10710

訪問サポート(出張設定サポート)とはどんなサービスですか。

回答

パソコンで何か困ったときに、専門のスタッフがお客様のお宅へお伺いして対応するサービスです。

以下をご覧ください。

訪問サポートについて

お客様の設定などのお手伝いを行うため、@nifty指定の出張業者から設置先へ作業員の派遣を行っています。

【例えばこんなときにご活用ください】

  • インターネットの接続設定方法が分からない。
  • メールの接続設定方法が分からない。
  • セキュリティを入れたい。
  • 無線LANでインターネットがしたい。
訪問可能時間 10:00~19:00(お客様宅到着時間)
利用料金 以下のページをご覧ください。
訪問サポート利用料金
お問い合わせ先 訪問サポート受付窓口
電話番号:0120-678-535(携帯からも通話可)
受付時間:10:00~19:00(土・日・祝日も受け付け)
訪問スタッフ キューアンドエー株式会社

※ お客様の環境により、サポートができない場合があります。詳しくは訪問サポート受付窓口でご確認ください。

■ 注意事項

KDDI代理店などで@nifty au ひかりの申し込みをした方は、訪問サポートの受付窓口が異なります。以下までお問い合わせください。

電話番号 0120-851-198(携帯電話から通話可能)
受付時間 10:00~19:00(土・日・祝日も受け付け、ただし12/31~1/3を除く)
訪問スタッフ G・O・G株式会社

出張設定サポートについて

ブロードバンド回線(光ファイバー)をお申し込みいただいたくと「無料出張設定サポート」が利用できます。
※ @nifty光は「無料出張設定サポート」の対象外です。

お申し込み経路によって出張設定サポートを受ける手続き方法が異なります。

申し込み経路 サポートを受けるには
@niftyの窓口またはホームページから申し込みをした方

回線の開通日が確定したら、クーポン券に記載の出張設定サポート窓口へ、お客様よりお電話いただき訪問希望日を決めてください。

※ 開通日はNTTでご確認ください。
(@nifty光ライフ with フレッツをお申し込みの方)

NTT窓口から申し込みをした方
(@nifty光ライフ with フレッツをお申し込みの方)

出張設定サポートスタッフから、出張設定サポートの日程を決めていただくためにご連絡をします。

※ お電話にて、出張希望日時・住所・電話番号パソコンの機種名・OSなどをお伺いいたします。

※ 出張設定サポートクーポン券到着後、10日経っても出張設定サポートスタッフからお電話がない場合は、クーポン券に記載の出張設定サポート窓口へお問い合わせください。

無料出張設定サポートをお申し込みいただくと、「@nifty設定サポート クーポン券」をお送りします。

※ @niftyスタートキットに同封してお届けしています。
※ 以下の画像は一例です。

無料出張設定サポートクーポン券

無料範囲外となる作業には別途料金がかかります。
詳しくはクーポン券に記載されている出張設定サポート窓口へご確認ください。

カテゴリー

お客様情報 / 手続き
音声通話 / データ通信
@nifty光 / ドコモ光 / その他フレッツサービス
その他接続サービス
メール
@niftyフォン / auひかり電話
ブログ / ホームページサービス
ネットワークサービス
セキュリティサービス
コンテンツサービス / サポート
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電気サービス

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