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サポート / 有料サポート

Q&A詳細

質問
  • 参照数 参照数5
  • お役立ち度 お役立ち度4
  • Q&A番号 10644

出張設定サポートを依頼しました。訪問日時を確認したいので連絡先を教えてほしい。

回答

訪問日時やその他詳細は訪問サポート窓口へお問い合わせください。

訪問サポートには有料の訪問サポートと、無料出張設定サポートがあります。
また、お申し込み経路によっても連絡先が異なります。

無料出張設定サポートを申し込んだ場合

  • NTT窓口、@niftyの窓口、ホームページから申し込みをした方
    番号:0120-456-876(携帯電話から通話可能)
    受付:10:00~19:00(土・日・祝日も受け付け)

  • KDDI代理店などで@nifty auひかりの申し込みをした方
    番号:0120-851-198(携帯電話から通話可能)
    受付:10:00~19:00(土・日・祝日も受け付け、ただし12/31~1/3を除く)

※ 出張設定サポートクーポン券をお持ちの場合は、クーポン券に記載されている番号へご連絡ください。

■ご注意ください

「回線工事の延期」「機器の購入(準備)ができていない」「当日都合がつかない」など、予定日の変更が必要な場合は、訪問日の前日までに必ずご連絡ください。
予約日の変更、取り消しを前日までにご連絡いただけない場合、予約いただいた日時にスタッフが訪問し設定ができなくても1訪問とカウントさせていただきます。次回以降は有料(お客様ご負担)となります。

有料の訪問サポートを申し込んだ場合

  • 訪問サポートを申し込んだ方
    番号:0120-678-535(携帯電話から通話可能)
    受付:10:00~19:00(年中無休)

訪問サポートについては、以下のページをご覧ください。

訪問サポート

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